Slim communiceren met huurders: Postex lanceert adaptieve AI-functies
3 januari 2025
leestijd: 4 min
In de wereld van woningcorporaties staat effectieve communicatie met huurders centraal. Het is een uitdaging die elke corporatie kent: hoe zorg je ervoor dat je boodschap niet alleen aankomt, maar ook begrepen wordt door een diverse groep huurders? Met de introductie van een set nieuwe AI functionaliteiten binnen het Postex-platform, wordt deze uitdaging nu een stuk eenvoudiger aan te pakken. Johan de Fouw, Product Owner bij Postex, deelt graag zijn visie op de (nabije) toekomst van klantcommunicatie.
Lees meer
Kennisartikel
Kennisartikel
AI als sleutel tot betere toegankelijkheid en dienstverlening voor inwoners
23 februari 2025
leestijd: 3 min.
In het huidige digitale tijdperk evolueert klantcommunicatie razendsnel, mede dankzij kunstmatige intelligentie (AI). Voor gemeenten en overheidsinstellingen biedt AI unieke mogelijkheden om de toegankelijkheid van informatie te verbeteren en de kwaliteit van dienstverlening naar inwoners te verhogen.
Lees meer
Kennisartikel
Postex: commitment aan veiligheid en compliance in digitale communicatie
19 februari 2025
leestijd: 3 min.
Informatiebeveiliging en compliance krijgen steeds meer de aandacht bij organisaties en consumenten. Als aanbieder van cloud-gebaseerde communicatiediensten geeft Postex graag inzage in de maatregelen die zijn genomen en zijn geïmplementeerd om de compliance en veiligheid van het Postex-platform te waarborgen. Deze stappen onderstrepen het doorlopende commitment van Postex aan veiligheid, en compliance.
Lees meer
Postex update
Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen via onze nieuwsbrief.
Nieuwsartikel
Ingrid Jansen (Omnia Wonen): Klantcommunicatie moet duidelijk, tijdig en volledig zijn
22 december 2024
leestijd: 6 min.
Wanneer een huurder digitaal contact opneemt, blijft er tijd over voor persoonlijk maatwerk of andere zaken. Maar wat is ervoor nodig om huurders te verleiden naar digitale kanalen en hoe blijf je – ongeacht het gekozen kanaal – duidelijk, tijdig en volledig in je communicatie? CorporatieGids.nl sprak erover met Ingrid Jansen, Medewerker Webbeheer en Kennisbank bij Omnia Wonen.
Lees meer
Nieuwsartikel
homii en Postex slaan de handen ineen voor betere communicatie en monitoring van stookkosten
11 oktober 2024
leestijd: 4 min.
homii, bekend van zijn innovatieve softwareoplossingen voor woningcorporaties, heeft een nieuwe tool ontwikkeld die huurders met blokverwarming in staat stelt hun energieverbruik gedurende het jaar te monitoren. Dit voorkomt onaangename verrassingen bij de jaarlijkse afrekening, waar vaak onverwacht hoge kosten aan verbonden zijn. Dankzij een nieuwe samenwerking met Postex kunnen woningcorporaties deze monitoring soepel integreren in hun bestaande processen.
Lees meer
Kennisartikel
De voordelen van een sluitende verzendadministratie met polisvoorwaarden
20 juli 2024
leestijd: 3 min.
Wanneer je als verzekeraar documenten en berichten verzendt, is het belangrijk om een geregistreerde verzendadministratie en duidelijke polisvoorwaarden te hebben. Dit zorgt ervoor dat alle correspondentie te volgen is en kan onduidelijkheden voorkomen. In deze blogpost bespreken we wat een geregistreerde verzendadministratie met polisvoorwaarden is en waarom het belangrijk is.
Lees meer
Nieuwsartikel
De toekomst van huurderscommunicatie: Lefiers keuze voor Postex
9 juni 2024
leestijd: 1 min.
Lefier is een woningcorporatie met ruim 33.000 woningen in Groningen en Drenthe. In 2023 koos Lefier voor het Postex-communicatieplatform om haar communicatie te digitaliseren en te verbeteren.
Lees meer
Kennisartikel
Suzanne en Arjan over de kracht van koppelingen voor gepersonaliseerde huurderscommunicatie
20 april 2024
leestijd: 3 min.
Met de groei en migratie naar de cloud worden integraties en borging steeds belangrijker om processen zo goed mogelijk te optimaliseren en systemen op de juiste manier te laten samenwerken. Denk hierbij onder andere aan CRM-, DMS-, en ERP-systemen.
Lees meer
Kennisartikel
Whitepaper: De weg naar de WMEBV
10 februari 2024
leestijd: 1 min.
Op 1 januari 2025 zal de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV) in werking treden. In deze whitepaper beschrijven we de eisen van deze wet, wat de minimale variant is om te voldoen aan de wet en wat Postex adviseert om te voldoen aan de wet.
Lees meer
Nieuwsartikel
Area: Documentstromen automatiseren voor klantgemak, kostenbesparing én om duurzaamheidsambities te behalen
30 november 2023
leestijd: 4 min.
Het vinden van een goede balans tussen online én offline klantcontact is een continu streven. Woningcorporatie Area uit de regio Uden-Veghel biedt sinds april vorig jaar zoveel mogelijk brieven per e-mail aan. Wat was daarvoor de aanleiding, hoe heeft Area dit ingericht en wat levert het de corporatie op? CorporatieGids.nl sprak erover met projectleider Ilse van Hout.
Lees meer
Nieuwsartikel
Centric en Postex bundelen krachten voor geautomatiseerde communicatiediensten
3 oktober 2023
leestijd: 1 min.
Centric en Postex zijn een samenwerkingsverband aangegaan om geautomatiseerde communicatiediensten aan inwoners en bedrijven mogelijk te maken.
Lees meer
Nieuwsartikel
Mooiland kiest voor digitale communicatie met het Postex-platform
14 september 2023
leestijd: 1 min.
Mooiland, een woningcorporatie met ruim 22.500 woningen besloot met Postex het incassoproces verder te digitaliseren en daarmee de financiële processen te optimaliseren. Bij de start van het project betaalden nog zo’n 2.000 huurders hun nota’s per acceptgiro. Door gebruik te maken van de betaaldiensten van Postex, biedt Mooiland een digitale oplossing die aansluit bij de hedendaagse belevingswereld van hun bewoners.
Lees meer
Kennisartikel
Verstuur polissen 100% compliant met de integrale eSeal oplossing van Postex
22 juli 2023
leestijd: 5 min.
Elk bedrijf dat in de Europese Unie digitale transacties realiseert, behoort te voldoen aan de eIDAS-verordening. Door een digitale seal is de ontvanger altijd zeker van de originaliteit van afkomst en de inhoud van het ontvangen document. Dit wekt vertrouwen en voorkomt onnodig papierwerk. Dankzij een samenwerking met Digidentity biedt Postex een integrale eSeal oplossing die voldoet aan de hoogst mogelijke internationale betrouwbaarheidseisen.
Lees meer
Nieuwsartikel
Wooncompagnie: Contact hebben met de huurder op de manier die hen uitkomt
14 juni 2023
leestijd: 6 min.
Chatbots of ‘Appen’ met de corporatie, of toch gewoon ‘ouderwets’ bellen of langskomen. Huurders hebben vandaag de dag een groot scala aan mogelijkheden om in contact te zijn met hun woningcorporatie. Hoe speel je daar als organisatie op in? CorporatieGids.nl sprak daarover met Michael van Iersel, Teamleider Support bij Wooncompagnie.
Lees meer
Kennisartikel
Bied transparantie en duidelijkheid met actuele polisvoorwaarden
6 juni 2023
leestijd: 3 min.
Het Postex-platform stelt de verzekeraar in staat om relaties automatisch een digitaal en actueel overzicht van de polisvoorwaarden aan te bieden. De online polisvoorwaarden kunnen door eindgebruikers eenvoudig worden geraadpleegd. Op deze manier is het altijd helder welke polisvoorwaarden van toepassing zijn op de verstrekte polis en heeft de verzekeringsnemer deze altijd bij de hand.
Lees meer
Nieuwsartikel
Gemeente Koggenland biedt actuele en digitale ervaring rondom proces belastingen
3 juni 2023
leestijd: 1 min.
Gemeente Koggenland startte in 2020 met een selectie voor de invoering van een digitaal communicatieplatform. De gemeente had als doelstelling het verder digitaliseren van de processen rondom belastingen, met de nadruk op het bieden van een actuele digitale ervaring.
Lees meer
Nieuwsartikel
You Sure kan slimmer, sneller en efficiënter werken met Postex
11 mei 2023
leestijd: 4 min.
Bij intermediair You Sure en het volmachtbedrijf DIN Assuradeuren staat digitaal werken hoog in het vaandel. Reden om te onderzoeken hoe de postafhandeling slimmer, sneller en efficiënter kon.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woningcorporatie JOOST: Digitalisering kan enorme bijdrage leveren aan goede communicatie met onze huurders
2 mei 2023
leestijd: 4 min.
Als woningcorporatie wil je tevreden huurders. De communicatie met hen is daarvoor de sleutel. Hoe regel je het contact op zo’n manier in dat digitaal, fysiek en telefonisch contact in goede banen wordt geleid én je jezelf continu verbetert? CorporatieGids.nl sprak erover met Manager Wonen Tom Ramakers en Adviseur Informatiemanagement Dennis Boomaars van JOOST: “Wij vinden dat onze huurders zelf moeten kunnen bepalen hoe, wanneer en welke diensten ze bij ons afnemen en hoe zij met ons willen communiceren.”
Lees meer
Nieuwsartikel
Elan Wonen: Klantprocessen beter laten aansluiten bij wens van de huurder
30 april 2023
leestijd: 4 min.
Woningcorporaties hebben continu te maken met de veranderende wensen van huurders. Maar in hoeverre verandert de kern van klantcommunicatie eigenlijk door de komst van online mogelijkheden? CorporatieGids.nl sprak met Teamleider Bedrijfsvoering Guus van Gelder van Elan Wonen, en vroeg hem naar het geheim achter een tevreden huurder.
Lees meer
Nieuwsartikel
Gemeente Gouda digitaliseert en centraliseert uitgaande correspondentie met Postex
25 april 2023
leestijd: 1 min.
De gemeente Gouda is continu bezig met het verbeteren van haar dienstverlening. Het centraliseren en digitaliseren van de uitgaande correspondentie is hier een belangrijk onderdeel van. De bestaande werkwijze was decentraal geregeld, arbeidsintensief en niet voorgesorteerd op nieuwe wetgeving zoals Wet OpenOverheid. Als best passende oplossing is er gekozen voor het Postex communicatieplatform.
Lees meer
Nieuwsartikel
Zo werkt klantcommunicatie voor de verzekeringsbranche
2 april 2023
leestijd: 5 min.
De verzekeringsbranche digitaliseert in snel tempo, maar de klant op de juiste manier benaderen blijft een uitdaging. Dat is waar Postex in beeld komt. “Wij helpen onze klanten met meer dan alleen het digitaal aanbieden van documenten, Postex verzorgt het volledige proces van digitale klantcommunicatie”, geven Arjan Graveland en Berry van Toorn aan, respectievelijk lead consultant en sales engineer bij Postex.
Lees meer
Nieuwsartikel
Klaverblad Verzekeringen gaat samenwerking aan met Postex
16 maart 2023
leestijd: 3 min.
In april 2020 is Klaverblad Verzekeringen de samenwerking aangegaan met Postex en zijn de overeenkomsten getekend. Met het platform van Postex innoveren verzekeringsbedrijven op het gebied van digitale klantcommunicatie en online betaalgemak. Het project bij Klaverblad is inmiddels van start gegaan. Naar verwachting zullen medio 2020 de eerste digitale polisbladen verstuurd gaan worden.
Lees meer
Nieuwsartikel
De Woonplaats: Het juiste kanaal voor de juiste doelgroep met de juiste boodschap
1 maart 2023
leestijd: 7 min.
Als woningcorporatie wil je tevreden huurders, daar doe je je werk immers voor. Goede communicatie is daarbij essentieel. Maar hoe zorg je ervoor dat de huurder jou kan benaderen op een manier die voor hen het fijnst is?
Lees meer
Nieuwsartikel
Gemeente Gouda automatiseert communicatieprocessen met Postex
24 februari 2023
leestijd: 1 min.
Gemeente Gouda kiest voor het Postex communicatieplatform om het verzendproces van uitgaande documenten te automatiseren en te digitaliseren.
Lees meer
Nieuwsartikel
Thuisvester: Ons doel is de huurder als startpunt te nemen
28 januari 2023
leestijd: 6 min.
Woningcorporaties willen de huurder centraal zetten, en hen contact op laten nemen op de door hun gekozen manier. Maar hoe richt je dat als organisatie in en verbeter je jezelf continu zodat je steeds beter aansluit bij de wensen van huurders? CorporatieGids.nl sprak daarover met Noortje van Mierlo, programmamanager kwaliteit bij Thuisvester.
Lees meer
Nieuwsartikel
Kennemer Wonen: Laat de huurder de vorm van klantcommunicatie kiezen
23 december 2022
leestijd: 6 min.
“De huurder heeft recht op een bovengemiddelde dienstverlening.” Dat zeggen Informatiecoördinator Marcel Jansen en Projectleider Verbeteren Dienstverlening Anna Huisman van woningcorporatie Kennemer Wonen. De corporatie streeft naar optimale klanttevredenheid, maar wat betekent de klant centraler stellen voor de manier waarop je bereikbaar bent? “Goede ICT-oplossingen helpen ons de juiste balans te vinden.”
Lees meer
Nieuwsartikel
Turien & Co. zet met Postex in op maximaal digitaal
28 november 2022
leestijd: 2 min.
Turien & Co. Assuradeuren maakt naar tevredenheid gebruik van het Postex communicatieplatform voor het automatiseren van klantcommunicatie. Ook de Postex adviseursmodule wordt inmiddels succesvol gebruikt door de adviseurs van Turien & Co.
Lees meer
Kennisartikel
Cumela Verzekeringen: Van stressvolle prolongaties naar volledige controle
12 november 2022
leestijd: 5 min.
In 2020 is Cumela Verzekeringen gestart met Postex via Marketplace om de digitalisering in de organisatie naar een hoger niveau te brengen. Door Postex te gebruiken in combinatie met Marketplace worden uitgaande documentstromen zoals aanmaningen, prolongatiefacturen, boekingsnota's en mutatiebrieven volledig gedigitaliseerd.
Lees meer
Nieuwsartikel
Sité Woondiensten: Digitaal, telefonisch of fysiek; de keuze is aan de huurder
17 oktober 2022
leestijd: 4 min.
Social media, chatbots en virtuele medewerkers; communicatie bij woningcorporaties is de laatste jaren sterk onderhevig aan verandering. Wat betekent dat voor de strategie waarmee je huurder te woord staat? CorporatieGids.nl sprak daarover met Daan Jansen, informatiemanager bij Sité Woondiensten.
Lees meer
Nieuwsartikel
Heinenoord biedt optimale klantcommunicatie & betaalservices met Postex
19 september 2022
leestijd: 3 min.
Heinenoord is als groeiende marktpartij al vroeg op zoek gegaan naar een partner om een vloeiende overstap naar digitale communicatiestromen mogelijk te maken en het outputmanagementproces efficiënt in te richten. Inmiddels zijn ook alle aangesloten kantoren van Heinenoord geactiveerd op het Postex-Platform.
Lees meer
Nieuwsartikel
Klaverblad zet in op digitale klantcommunicatie en online betaalgemak
8 september 2022
leestijd: 2 min.
Klaverblad kiest voor Postex om haar klanten nog beter te bedienen, duurzame footprint te verbeteren en te besparen op operationele kosten.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonstede: Processen verder digitaliseren voor een blije klant én medewerker
6 augustus 2022
leestijd: 4 min.
De coronacrisis zorgde voor een grote verandering in klantcontact bij woningcorporaties. Fysiek contact was opeens niet meer mogelijk, en ook tijd- en plaatsonafhankelijk werken bracht uitdagingen met zich mee. Hoe stap je versneld over naar het nieuwe normaal? CorporatieGids.nl sprak hierover met Harry Wijnands, Hoofd Informatie & Accommodatie bij Woonstede.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonpunt: Efficiënt en duidelijk werken door de basis op orde te brengen
29 juli 2022
leestijd: 5 min.
Begin dit jaar begon woningcorporatie Woonpunt uit Maastricht met haar ‘Basis op orde’ beleid. De essentie: processen en ICT terugbrengen naar de kern zodat de organisatie zo efficiënt en duidelijk mogelijk haar werk kan doen. Wat betekent dat voor de organisatie en voor de manier waarop ze communiceert met haar huurders? CorporatieGids.nl sprak daarover met Baktash Olomi, Teamleider Informatievoorziening van Woonpunt.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonconcept: Online dienstverlening bieden helpt bewoners trots te maken
3 juni 2022
leestijd: 6 min.
Alle bewoners trots op hun thuis. Met dat doel werkt woningcorporatie Woonconcept aan ruim 12.500 woningen in Drenthe. Een onderdeel van die visie is het verbeteren van de online dienstverlening. Hoe pak je dat als organisatie aan en hoe verleid je huurders naar het digitale? CorporatieGids.nl sprak daarover met Linda Staphorst, medewerker Informatievoorziening van het team ICT.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonpartners Midden-Holland: Digitaliseren om huurders de ultieme dienstverlening te bieden
12 mei 2022
leestijd: 6 min.
Woningcorporaties willen meerwaarde leveren voor de huurder in hun communicatie. Maar de manier waarop je dat doet, is de laatste jaren enorm veranderd. Hoe richt je na jaren digitalisering en twaalf maanden coronacrisis je processen zo in dat klantcommunicatie voldoet aan hun wensen en behoeften? CorporatieGids.nl legde die vraag voor aan Ger van Doorn, medewerker Informatie- en assetmanagement bij Woonpartners Midden-Holland.
Lees meer
Nieuwsartikel
Postex opnieuw in FT1000: de 1000 snelst groeiende bedrijven in Europa
7 maart 2022
leestijd: 2 min.
Postex heeft dit jaar voor de tweede keer op rij een plek bemachtigd in de lijst van 1000 snelst groeiende bedrijven van Europa: de Financial Times 1000.
Lees meer
Nieuwsartikel
Visie Postex: Ons doel is het optimale bericht bij de huurder krijgen
4 januari 2022
leestijd: 5 min.
De corporatiesector heeft tal aan communicatiemogelijkheden tot haar beschikking. Daarbij wordt steeds vaker gekozen voor digitaal contact. Hoe balanceer je al deze opties voor optimale huurdertevredenheid en hoe speel je in op de communicatie van de toekomst?
Postex Automation
Postex Messaging
Postex Contact Center
Postex Pay
Postex Taalvereenvoudiging
Postex API Platform
Verzekeraars
Woningcorporaties
Overheid
Cases
Blog
Events 4
Academy
Postex voor developers
Postex Add-ons
Ontvangen
Verzenden
