Gemeente Gouda digitaliseert en centraliseert uitgaande correspondentie met Postex
25 februari 2022
leestijd: 1 min
De gemeente Gouda is continu bezig met het verbeteren van haar dienstverlening. Het centraliseren en digitaliseren van de uitgaande correspondentie is hier een belangrijk onderdeel van. De bestaande werkwijze was decentraal geregeld, arbeidsintensief en niet voorgesorteerd op nieuwe wetgeving zoals Wet OpenOverheid. Als best passende oplossing is er gekozen voor het Postex communicatieplatform.
Lees meer
Nieuwsartikel
Kennisartikel
Whitepaper: De weg naar de WMEBV
18 juli 2023
leestijd: 1 min
Op 1 juli 2024 zal de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV) in werking treden. In deze whitepaper beschrijven we de eisen van deze wet, wat de minimale variant is om te voldoen aan de wet en wat Postex adviseert om te voldoen aan de wet.
Lees meer
Nieuwsartikel
Area: Documentstromen automatiseren voor klantgemak, kostenbesparing én om duurzaamheidsambities te behalen
14 april 2023
leestijd: 4 min
Het vinden van een goede balans tussen online én offline klantcontact is een continu streven. Woningcorporatie Area uit de regio Uden-Veghel biedt sinds april vorig jaar zoveel mogelijk brieven per e-mail aan. Wat was daarvoor de aanleiding, hoe heeft Area dit ingericht en wat levert het de corporatie op? CorporatieGids.nl sprak erover met projectleider Ilse van Hout.
Lees meer
Postex update
Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen via onze nieuwsbrief.
Nieuwsartikel
Mooiland kiest voor digitale communicatie met het Postex-platform
14 juli 2022
leestijd: 1 min
Mooiland, een woningcorporatie met ruim 22.500 woningen besloot met Postex het incassoproces verder te digitaliseren en daarmee de financiële processen te optimaliseren. Bij de start van het project betaalden nog zo’n 2.000 huurders hun nota’s per acceptgiro. Door gebruik te maken van de betaaldiensten van Postex, biedt Mooiland een digitale oplossing die aansluit bij de hedendaagse belevingswereld van hun bewoners.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woningcorporatie JOOST: Digitalisering kan enorme bijdrage leveren aan goede communicatie met onze huurders
2 juli 2022
leestijd: 4 min
Als woningcorporatie wil je tevreden huurders. De communicatie met hen is daarvoor de sleutel. Hoe regel je het contact op zo’n manier in dat digitaal, fysiek en telefonisch contact in goede banen wordt geleid én je jezelf continu verbetert? CorporatieGids.nl sprak erover met Manager Wonen Tom Ramakers en Adviseur Informatiemanagement Dennis Boomaars van JOOST: “Wij vinden dat onze huurders zelf moeten kunnen bepalen hoe, wanneer en welke diensten ze bij ons afnemen en hoe zij met ons willen communiceren.”
Lees meer
Kennisartikel
Verstuur polissen 100% compliant met de integrale eSeal oplossing van Postex
22 juni 2022
leestijd: 5 min
Elk bedrijf dat in de Europese Unie digitale transacties realiseert, behoort te voldoen aan de eIDAS-verordening. Door een digitale seal is de ontvanger altijd zeker van de originaliteit van afkomst en de inhoud van het ontvangen document. Dit wekt vertrouwen en voorkomt onnodig papierwerk. Dankzij een samenwerking met Digidentity biedt Postex een integrale eSeal oplossing die voldoet aan de hoogst mogelijke internationale betrouwbaarheidseisen.
Lees meer
Nieuwsartikel
Zo werkt klantcommunicatie voor de verzekeringsbranche
2 mei 2022
leestijd: 5 min
De verzekeringsbranche digitaliseert in snel tempo, maar de klant op de juiste manier benaderen blijft een uitdaging. Dat is waar Postex in beeld komt. “Wij helpen onze klanten met meer dan alleen het digitaal aanbieden van documenten, Postex verzorgt het volledige proces van digitale klantcommunicatie”, geven Arjan Graveland en Berry van Toorn aan, respectievelijk lead consultant en sales engineer bij Postex.
Lees meer
Kennisartikel
Betaalgemak
1 april 2022
leestijd: 4 min
Klanten ervaren gemak en tijdswinst door het betalen met digitale betaaloplossingen. Lees in deze blog alles over betaalgemak en eenvoudig online betalen via Postex.
Lees meer
Nieuwsartikel
Postex opnieuw in FT1000: de 1000 snelst groeiende bedrijven in Europa
7 maart 2022
leestijd: 2 min
Postex heeft dit jaar voor de tweede keer op rij een plek bemachtigd in de lijst van 1000 snelst groeiende bedrijven van Europa: de Financial Times 1000.
Lees meer
Kennisartikel
Gebruiksgemak en efficiënte communicatie voor een optimale klantervaring
2 februari 2022
leestijd: 3 min
Consumenten en bedrijven willen gepersonaliseerde en betrouwbare diensten, die zorgen voor efficiënte communicatie en een soepele gebruikservaring. Efficiënte communicatie is fijn voor zowel de verzender als de ontvanger. Informatie moet duidelijk zijn en op een goede manier worden overgebracht, op het kanaal en tijdstip dat het beste bij de ontvanger past.
Lees meer
Nieuwsartikel
Visie Postex: Ons doel is het optimale bericht bij de huurder krijgen
4 januari 2022
leestijd: 5 min
De corporatiesector heeft tal aan communicatiemogelijkheden tot haar beschikking. Daarbij wordt steeds vaker gekozen voor digitaal contact. Hoe balanceer je al deze opties voor optimale huurdertevredenheid en hoe speel je in op de communicatie van de toekomst?
Lees meer
Kennisartikel
Veilig en snel een betaalverzoek sturen
21 december 2021
leestijd: 5 min
Postex biedt verschillende betaalmogelijkheden aan, passend bij uw bedrijf. Laat klanten eenvoudig online betalen met de betaalservices die geïntegreerd zijn in het Postex-platform.
Lees meer
Nieuwsartikel
De Woonplaats: Het juiste kanaal voor de juiste doelgroep met de juiste boodschap
1 december 2021
leestijd: 7 min
Als woningcorporatie wil je tevreden huurders, daar doe je je werk immers voor. Goede communicatie is daarbij essentieel. Maar hoe zorg je ervoor dat de huurder jou kan benaderen op een manier die voor hen het fijnst is?
Lees meer
Postex voor derde keer op rij genomineerd voor Deloitte Technology Fast 50
1 november 2021
leestijd: 2 min
Postex is dit jaar voor de derde keer op rij genomineerd voor de Deloitte Technology Fast 50, een jaarlijks terugkerende verkiezing van de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven van Nederland.
Lees meer
Nieuwsartikel
Postex en Datarotonde kondigen partnership aan en bieden gebruikers flexibele integratie-opties
11 oktober 2021
leestijd: 3 min
Postex en ISRES, exploitant van Datarotonde, zijn onlangs een partnership aangegaan om woningcorporaties een gestandaardiseerde en geborgde integratie aan te bieden. De integratie is het antwoord op vele vragen vanuit de markt.
Lees meer
Nieuwsartikel
Gebruiksgemak en efficiëntie in het schouwproces met Postex en ProcessPro
22 september 2021
leestijd: 2 min
Het Hoogheemraadschap van Delfland digitaliseert het schouwproces en verhoogt gebruiksgemak voor medewerkers en inwoners met Postex en ProcessPro. De geïntegreerde oplossing maakt het mogelijk om secundaire watergangen in schouwgebieden makkelijk en efficiënt te controleren op onderhoud.
Lees meer
Nieuwsartikel
Heinenoord biedt optimale klantcommunicatie & betaalservices met Postex
19 augustus 2021
leestijd: 3 min
Heinenoord is als groeiende marktpartij al vroeg op zoek gegaan naar een partner om een vloeiende overstap naar digitale communicatiestromen mogelijk te maken en het outputmanagementproces efficiënt in te richten. Inmiddels zijn ook alle aangesloten kantoren van Heinenoord geactiveerd op het Postex-Platform.
Lees meer
Kennisartikel
Optimaliseer communicatieprocessen met Postex overheid software
16 juli 2021
leestijd: 3 min
Digitalisering vindt plaats in allerlei verschillende branches, zo ook bij overheidsorganisaties. Gemeenten, belastingkantoren en waterschappen digitaliseren processen intern, maar ook de communicatie naar de burgers. Hiervoor is ook het wetsvoorstel Wet digitale overheid (Wdo) opgesteld. Dit wetsvoorstel legt de basis voor de digitalisering van overheidsorganisaties.
Lees meer
Kennisartikel
Bied transparantie en duidelijkheid met actuele polisvoorwaarden
6 juli 2021
leestijd: 3 min
Het Postex-platform stelt de verzekeraar in staat om relaties automatisch een digitaal en actueel overzicht van de polisvoorwaarden aan te bieden. De online polisvoorwaarden kunnen door eindgebruikers eenvoudig worden geraadpleegd. Op deze manier is het altijd helder welke polisvoorwaarden van toepassing zijn op de verstrekte polis en heeft de verzekeringsnemer deze altijd bij de hand.
Lees meer
Kennisartikel
Effectief en persoonlijk klantenservice platform
18 juni 2021
leestijd: 3 min
Goede service bieden is belangrijk voor elk bedrijf. Niet alleen de service die het product zelf biedt, maar ook door middel van klantenservice. Goede klantenservice heeft namelijk invloed op de loyaliteit van klanten en op het imago van het een bedrijf.
Lees meer
Nieuwsartikel
Gemeente Koggenland biedt actuele en digitale ervaring rondom proces belastingen
3 juni 2021
leestijd: 1 min
Gemeente Koggenland startte in 2020 met een selectie voor de invoering van een digitaal communicatieplatform. De gemeente had als doelstelling het verder digitaliseren van de processen rondom belastingen, met de nadruk op het bieden van een actuele digitale ervaring.
Lees meer
Kennisartikel
Zakelijke software voor optimaliseren communicatieprocessen
19 mei 2021
leestijd: 3 min
Communicatieprocessen efficiënter inrichten en berichten geautomatiseerd afleveren op het voorkeurkanaal van de klant? Postex biedt verschillende services met software voor de zakelijke dienstverlening.
Lees meer
Kennisartikel
Document automatisering
19 mei 2021
leestijd: 4 min
Met Postex versnelt u de overstap naar digitale documentverwerking en document automatisering. Resultaten: snellere en efficiëntere communicatie, kostenverlaging en een grotere klanttevredenheid.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonpartners Midden-Holland: Digitaliseren om huurders de ultieme dienstverlening te bieden
12 mei 2021
leestijd: 6 min
Woningcorporaties willen meerwaarde leveren voor de huurder in hun communicatie. Maar de manier waarop je dat doet, is de laatste jaren enorm veranderd. Hoe richt je na jaren digitalisering en twaalf maanden coronacrisis je processen zo in dat klantcommunicatie voldoet aan hun wensen en behoeften? CorporatieGids.nl legde die vraag voor aan Ger van Doorn, medewerker Informatie- en assetmanagement bij Woonpartners Midden-Holland.
Lees meer
Kennisartikel
Cumela Verzekeringen: Van stressvolle prolongaties naar volledige controle
12 april 2021
leestijd: 5 min
In 2020 is Cumela Verzekeringen gestart met Postex via Marketplace om de digitalisering in de organisatie naar een hoger niveau te brengen. Door Postex te gebruiken in combinatie met Marketplace worden uitgaande documentstromen zoals aanmaningen, prolongatiefacturen, boekingsnota's en mutatiebrieven volledig gedigitaliseerd.
Lees meer
Kennisartikel
Data management en automatische synchronisatie
3 april 2021
leestijd: 2 min
Data management en inzicht in klantgegevens worden steeds belangrijker voor bedrijven. Het managen en inzichtelijk maken van deze data kan onoverzichtelijk worden wanneer dit in verschillende systemen gedaan wordt en niet goed bijgehouden wordt. Om dit te voorkomen heeft Postex verschillende partnerships die zorgen voor closed loop communicatie en synchronisatie van gegevens.
Lees meer
Nieuwsartikel
Postex opgenomen in FT1000: Europe’s fastest growing companies
2 maart 2021
leestijd: 2 min
Postex is voor het eerst toegetreden tot de lijst van de 1000 snelst groeiende bedrijven van Europa. De Financial Times heeft onlangs de vijfde editie van de FT1000 gepubliceerd, een toonaangevende ranglijst met de 1000 snelst groeiende Europese bedrijven. De ranglijst wordt bepaald aan de hand van de percentuele omzetgroei over de periode tussen 2016 en 2019.
Lees meer
Nieuwsartikel
Gemeente Gouda automatiseert communicatieprocessen met Postex
24 februari 2021
leestijd: 1 min
Gemeente Gouda kiest voor het Postex communicatieplatform om het verzendproces van uitgaande documenten te automatiseren en te digitaliseren.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonconcept: Online dienstverlening bieden helpt bewoners trots te maken
3 januari 2021
leestijd: 6 min
Alle bewoners trots op hun thuis. Met dat doel werkt woningcorporatie Woonconcept aan ruim 12.500 woningen in Drenthe. Een onderdeel van die visie is het verbeteren van de online dienstverlening. Hoe pak je dat als organisatie aan en hoe verleid je huurders naar het digitale? CorporatieGids.nl sprak daarover met Linda Staphorst, medewerker Informatievoorziening van het team ICT.
Lees meer
Kennisartikel
ANVA-magazine
1 december 2020
leestijd: 1 min
In november verscheen de partnereditie van het ANVA-magazine. In dit magazine kunt u onder andere lezen over de voordelen van onze koppeling met ANVA.
Lees meer
Nieuwsartikel
Postex opnieuw geëindigd in de top van de Deloitte Technology Fast 50
2 november 2020
leestijd: 2 min
Postex is dit jaar opnieuw in de top van de Deloitte Technology Fast 50 geëindigd! De Deloitte Technology Fast 50 is een jaarlijks terugkerende verkiezing van de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven van Nederland.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonpunt: Efficiënt en duidelijk werken door de basis op orde te brengen
29 oktober 2020
leestijd: 5 min
Begin dit jaar begon woningcorporatie Woonpunt uit Maastricht met haar ‘Basis op orde’ beleid. De essentie: processen en ICT terugbrengen naar de kern zodat de organisatie zo efficiënt en duidelijk mogelijk haar werk kan doen. Wat betekent dat voor de organisatie en voor de manier waarop ze communiceert met haar huurders? CorporatieGids.nl sprak daarover met Baktash Olomi, Teamleider Informatievoorziening van Woonpunt.
Lees meer
Nieuwsartikel
Klaverblad zet in op digitale klantcommunicatie en online betaalgemak
8 oktober 2020
leestijd: 2 min
Klaverblad kiest voor Postex om haar klanten nog beter te bedienen, duurzame footprint te verbeteren en te besparen op operationele kosten.
Lees meer
Nieuwsartikel
Woonstede: Processen verder digitaliseren voor een blije klant én medewerker
6 oktober 2020
leestijd: 4 min
De coronacrisis zorgde voor een grote verandering in klantcontact bij woningcorporaties. Fysiek contact was opeens niet meer mogelijk, en ook tijd- en plaatsonafhankelijk werken bracht uitdagingen met zich mee. Hoe stap je versneld over naar het nieuwe normaal? CorporatieGids.nl sprak hierover met Harry Wijnands, Hoofd Informatie & Accommodatie bij Woonstede.
Lees meer
Nieuwsartikel
SOR: Communicatie zo laagrempelig mogelijk maken
26 juni 2020
leestijd: 4 min
Woningcorporaties hebben de laatste jaren ingezet op het digitaliseren van hun klantcommunicatie. Maar hoe ga je om met die ontwikkeling wanneer je doelgroep hoofdzakelijk uit ouderen bestaat? CorporatieGids.nl sprak daarover met Arthur van Meel, Senior Medewerker Administratie bij Stichting Ouderenhuisvesting Rotterdam.
Lees meer
Nieuwsartikel
Gemeente Heusden zet in op vergaande digitalisering met Postex
12 juni 2020
leestijd: 1 min
Voor het innen van de belastingen en het verder digitaliseren van andere poststromen is de gemeente Heusden in contact gekomen met Postex.
De mogelijkheden en visie van Postex sluiten naadloos aan bij de toekomstvisie die de gemeente heeft rondom het verder digitaliseren van de dienstverlening.
Lees meer
Nieuwsartikel
You Sure kan slimmer, sneller en efficiënter werken met Postex
11 mei 2020
leestijd: 4 min
Bij intermediair You Sure en het volmachtbedrijf DIN Assuradeuren staat digitaal werken hoog in het vaandel. Reden om te onderzoeken hoe de postafhandeling slimmer, sneller en efficiënter kon.
Lees meer
Nieuwsartikel
Postex Nederland betrekt nieuw hoofdkantoor in Gouda
8 mei 2020
leestijd: 1 min
Postex Nederland heeft in het tweede kwartaal haar nieuwe hoofdvestiging in Gouda betrokken. Het nieuwe hoofdkantoor van Postex is gevestigd op één van de meest centrale locaties van Gouda. Deze nieuwe kantoorlocatie vervangt de bestaande vestigingen in Amsterdam en Gouda. Hiermee anticipeert Postex op de aanhoudende en sterke groei van haar activiteiten
Lees meer
Nieuwsartikel
Thuisvester: Ons doel is de huurder als startpunt te nemen
28 april 2020
leestijd: 6 min
Woningcorporaties willen de huurder centraal zetten, en hen contact op laten nemen op de door hun gekozen manier. Maar hoe richt je dat als organisatie in en verbeter je jezelf continu zodat je steeds beter aansluit bij de wensen van huurders? CorporatieGids.nl sprak daarover met Noortje van Mierlo, programmamanager kwaliteit bij Thuisvester.
Lees meer
Nieuwsartikel
Klaverblad Verzekeringen gaat samenwerking aan met Postex
16 april 2020
leestijd: 3 min
In april 2020 is Klaverblad Verzekeringen de samenwerking aangegaan met Postex en zijn de overeenkomsten getekend. Met het platform van Postex innoveren verzekeringsbedrijven op het gebied van digitale klantcommunicatie en online betaalgemak. Het project bij Klaverblad is inmiddels van start gegaan. Naar verwachting zullen medio 2020 de eerste digitale polisbladen verstuurd gaan worden.
Lees meer
Kennisartikel
Best practices voor het versturen van een betaalverzoek
11 april 2020
leestijd: 4 min
Maak betalingen efficiënt en gemakkelijk. Veilig afgeleverd, gepersonaliseerd, via het juiste kanaal en op het optimale moment. Welke aspecten zijn hierin belangrijk en wanneer betaalt een klant het snelst zijn of haar factuur? Van een betaalverzoek maken tot versturen, lees in dit artikel alles over de best practices.
Lees meer
Nieuwsartikel
Elan Wonen: Klantprocessen beter laten aansluiten bij wens van de huurder
31 maart 2020
leestijd: 4 min
Woningcorporaties hebben continu te maken met de veranderende wensen van huurders. Maar in hoeverre verandert de kern van klantcommunicatie eigenlijk door de komst van online mogelijkheden? CorporatieGids.nl sprak met Teamleider Bedrijfsvoering Guus van Gelder van Elan Wonen, en vroeg hem naar het geheim achter een tevreden huurder.
Lees meer
Nieuwsartikel
Wooncompagnie: Contact hebben met de huurder op de manier die hen uitkomt
14 februari 2020
leestijd: 6 min
Chatbots of ‘Appen’ met de corporatie, of toch gewoon ‘ouderwets’ bellen of langskomen. Huurders hebben vandaag de dag een groot scala aan mogelijkheden om in contact te zijn met hun woningcorporatie. Hoe speel je daar als organisatie op in? CorporatieGids.nl sprak daarover met Michael van Iersel, Teamleider Support bij Wooncompagnie.
Lees meer
Kennisartikel
Portokosten besparen
6 februari 2020
leestijd: 3 min
De digitalisering van communicatie gaat erg snel, maar er zijn altijd bepaalde documenten die fysiek verstuurd moeten worden of klanten die fysieke post verkiezen boven digitaal. Voor deze situaties bieden wij Postex Print aan.
Lees meer
Nieuwsartikel
Turien & Co. zet met Postex in op maximaal digitaal
28 januari 2020
leestijd: 2 min
Turien & Co. Assuradeuren maakt naar tevredenheid gebruik van het Postex communicatieplatform voor het automatiseren van klantcommunicatie. Ook de Postex adviseursmodule wordt inmiddels succesvol gebruikt door de adviseurs van Turien & Co.
Lees meer
Nieuwsartikel
Kennemer Wonen: Laat de huurder de vorm van klantcommunicatie kiezen
23 januari 2020
leestijd: 6 min
“De huurder heeft recht op een bovengemiddelde dienstverlening.” Dat zeggen Informatiecoördinator Marcel Jansen en Projectleider Verbeteren Dienstverlening Anna Huisman van woningcorporatie Kennemer Wonen. De corporatie streeft naar optimale klanttevredenheid, maar wat betekent de klant centraler stellen voor de manier waarop je bereikbaar bent? “Goede ICT-oplossingen helpen ons de juiste balans te vinden.”
Lees meer
Nieuwsartikel
Sité Woondiensten: Digitaal, telefonisch of fysiek; de keuze is aan de huurder
17 januari 2020
leestijd: 4 min
Social media, chatbots en virtuele medewerkers; communicatie bij woningcorporaties is de laatste jaren sterk onderhevig aan verandering. Wat betekent dat voor de strategie waarmee je huurder te woord staat? CorporatieGids.nl sprak daarover met Daan Jansen, informatiemanager bij Sité Woondiensten.
Lees meer
Kennisartikel
Postverzending via Postex
3 januari 2020
leestijd: 3 min
Postex is een technologiebedrijf en de ontwikkelaar van het cloud platform voor omnichannel klantcommunicatie. Met Postex creëert u de juiste oplossing om klanten optimaal te betrekken in elke stap van het communicatieproces. Kiest u voor post online verzenden of juist voor fysieke postverzending? Met Postex kan dit allebei. Centraal en volledig geautomatiseerd.
Lees meer
Nieuwsartikel
Anac BackOffice kiest voor Postex i.c.m. CCS Marketplace
21 december 2019
leestijd: 2 min
Anac BackOffice is sinds 1 december 2019 live met Marketplace van CCS. Via Marketplace verwerkt Anac BackOffice de prolongatie voor onderdelen van haar dienstverlening volledig digitaal met de partneroplossing van Postex.
Lees meer
Nieuwsartikel
Brabantse corporaties selecteren Postex
19 december 2019
leestijd: 2 min
Acht Brabantse corporaties werken op het gebied van onder andere automatisering en informatisering samen binnen het ICT-platform Zuidoost-Brabant. Het betreft Woonstichting ‘thuis, Woonmeij, Bergopwaarts, Woningbelang, Woningstichting de Zaligheden, woCom, Goed Wonen Gemert en Area Wonen.
Lees meer
Kennisartikel
Partijenpost fysiek en digitaal afleveren
16 november 2019
leestijd: 2 min
Veel documenten tegelijkertijd verzenden? En automatisch splitsen op afleverkanaal? Dit kan gemakkelijk via het Postex-platform. Aan de hand van het voorkeurskanaal van de klant wordt bepaald hoe het bericht wordt afgeleverd; fysiek of digitaal.
Postex Automation
Postex Messaging
Postex Contact Center
Postex API Platform
Verzekeraars
Woningcorporaties
Overheid
Cases
Blog
Events
Academy
Postex voor developers
Postex Add-ons
Ontvangen
Verzenden
