Postex voor nutsbedrijven • Klantcommunicatie

Sneller betaald, lagere DSO

Met geautomatiseerde berichten, geïntegreerde iDeal betaalservices en digitaal afgeven incassomachtigingen.

Compliant processen

Centrale vastlegging en volledige audit trail, ISO27001 en ISAE3402 gecertificeerd. Sociaal incasseren als uitgangspunt.

Verbeter lees- en betaalgedrag

Naadloos aansluiten bij communicatievoorkeuren van klanten met slimme segmentatie en scenario’s. Realiseer snellere acties en betalingen, met generatieve AI in plaats van templates.

Nieuw

Agentic AI: Uw intelligente automatiseringspartner

Configureer complexe klantreizen met eenvoudige prompts. Postex Agentic AI begrijpt uw data, onderneemt actie en leert van elke interactie.

Actieve regie op agentic Incasso AI-scenario’s
Realtime inzicht en controle over beslissingen, acties en resultaten – centraal vastgelegd en volledig compliant.

Integraties

Postex heeft integraties met de bekende systemen in de branche van nutsbedrijven.

Creëer meer efficiëntie en verkort de implementatietijd door gebruik te maken van de standaard Postex Add-ons of connect met de Postex API.

Bekijk de Add-ons

Functionaliteiten

Integreer Postex functionaliteit en realiseer betere resultaten.

AI based

Taalvereenvoudiging

Maak complexe taal begrijpelijk.

Communiceer moeiteloos en zonder aanpassingen met klanten op elk gewenst taalniveau.
Pas automatisch het taalniveau van berichten aan met behulp van AI, zodat de inhoud voor iedereen leesbaar en toegankelijk is.
Eenvoudig, snel en efficiënt.

AI based

Actiegebaseerd Samenvatten

Behoud de nauwkeurigheid en oorspronkelijke context terwijl de tekst geautomatiseerd wordt samengevat door onze door AI aangestuurde samenvatting-tool.
Belangrijke acties en informatie wordt herkend en samengevat, zodat in een oogopslag zichtbaar is wat verwacht wordt.

AI based

Geïntegreerde Assistent

Verbeterde gebruikerservaring
Onze assistent biedt gebruikers een eenvoudige en directe manier om met informatie en services te communiceren.
Actiegericht
De assistent is ontworpen om acties en taken uit te voeren op basis van de context, zoals het uitvoeren van een betaling, het starten van een hulpprocedure of gerichte verwijzing.
Toegankelijk
De assistent is gemakkelijk te raadplegen op elke pagina in Engage.

Postex Messaging

Beveiligde e-mail
Notificeer nieuwe berichten veilig via e-mail.
SMS
Houd klanten betrokken en notificeer updates, alerts en payment reminders.
Postex Print
Digitaliseren en online betaalgemak via verzending met Postex online Print. Creëer de optimale klantreis via Print door de QR-code-transformatie.
Postex Verify
Postex validatieservices. Controleer en valideer bestaande afleverkanalen. Accuraat, geïntegreerd, veilig en betrouwbaar.

Postex Contact Center

In verbinding met klanten, waar dan ook.

Betaalverzoeken
Biedt direct op maat gemaakte betaalverzoeken aan vanuit een conversatie.
Conversaties
Reageer vanuit elke locatie op conversaties.
Track & support
Volg en ondersteun klanten binnen één omgeving.

Postex Automation

Rules Engine
Automatiseer vervolgacties met voorgedefinieerde regelgebaseerde schema’s.
Machinelearning
Gebruik het krachtige zelflerende algoritme om de beste resultaten te behalen.
Inzicht en rapportage
Permanent en realtime inzage in gedrag en resultaten.

De marktstandaard

Nutsbedrijven realiseren de beste resultaten met Postex.

Bewezen koppelingen

Bewezen koppelingen met de meest gebruikte branchesystemen. Maak gebruik van de best practices voor een snellere time to market.
Robuust API Platform

Sluit bestaande IT-landschappen aan op het Postex API Platform. Meer dan 100 dienstverleners in de financiële sector in Nederland maken gebruik van Postex.
Als los proces en component af te nemen

In gebruik bij verzekeraars, provinciale advieskantoren, volmachtkantoren en serviceproviders .

“We hebben drie vliegen in één klap geslagen. De service aan onze klanten is aanzienlijk verbeterd. Daarnaast zetten we met het digitaal versturen van onze polissen een stap in ons beleid ten aanzien van duurzaamheid én bovendien verlagen we de kosten.