Junior Implementatie Consultant

Heb jij een afgeronde HBO- of WO-opleiding en wil je graag werken bij een professionele en snelgroeiende organisatie? Voor ons service- en consultingteam zijn we op zoek naar een implementatie consultant.

Over Postex

Postex, opgericht in 2014, is een technologiebedrijf en de ontwikkelaar van het cloudplatform voor het automatiseren van klantcommunicatie. Ons platform regisseert intelligente klantcommunicatie die aansluit bij de actuele en gevalideerde communicatievoorkeur van de klant.

Meer dan 300 bedrijven & semi-overheidsorganisaties gebruiken ons platform om klantcommunicatie te automatiseren, selfservice te stimuleren en online betaalmogelijkheden (zoals iDEAL) aan te bieden.

De functieomschrijving

Als implementatie consultant ben je zelfstandig verantwoordelijk voor het begeleiden en coördineren van je eigen projecten bij bestaande en nieuwe klanten. Je houdt je bezig met de begeleiding van klanten bij de aansluiting op ons platform.

Je denkt mee in het bedrijfsproces van de klant, beoordeelt instellingen, scripts en logs en kijkt (online) mee in het werkproces van de klant.

Een zorgvuldige analyse maken en oplossingsgericht werken is vereist voor een snelle reactie naar de klant. Je informeert de klant en bewaakt de voortgang en de terugkoppeling naar de klant. De werkzaamheden doe je in nauwe samenwerking met collega’s (technisch consultants en ontwikkelaars). Je bent verantwoordelijk voor de samenwerking met onze partners. Gezamenlijk bespreken en specifiëren jullie de nieuwe ontwikkelingen.

Daarnaast maken de volgende werkzaamheden deel uit van het takenpakket:

• Ondersteunen bij het inrichten van het platform;
• Beantwoorden van specifieke vragen van de klant;
• Bijwerken en aanvullen van ondersteunende informatie in onze online servicedesk.

Samengevat: je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal ondersteund worden om zo effectief mogelijk met ons communicatieplatform kunnen werken.

De ideale kandidaat is iemand die zich herkent in onderstaande eigenschappen:

• Je bent service- en oplossingsgericht;
• Je hebt een proactieve houding en gaat alert en punctueel te werk;
• Je bent flexibel, collegiaal en een teamplayer;
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel Nederlands en Engels;
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren;
• Affiniteit met software;
• Kennis van Microsoft PowerBI is een pre;
• Afgeronde HBO- of WO-opleiding.

Wij kunnen je het volgende bieden:

Je komt terecht bij een jong en dynamisch bedrijf dat zich beweegt binnen verschillende branches. Wij bieden jou een uitdagende baan binnen een groeiende, informele onderneming. Je werkt aan uitdagende projecten samen met professionele collega’s. Postex biedt een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:

• Een marktconform salaris;
• Ruime mogelijkheid voor studie, training en kennisdeling;
• Positie binnen een snelgroeiende software scale-up;
• Wekelijkse teamlunches;
• Diverse ontspannende teamactiviteiten;
• Prettige werksfeer met o.a. voorzieningen voor tafeltennis en pool;
• Ruim en licht kantoor naast het NS-station van Gouda.

Interesse en meer informatie?

Mocht je meer informatie willen of vragen hebben over de functie neem dan contact op via recruitment@postex.com.