Postex Compliance: Sicherheit, Transparenz und volle Kontrolle in Kommunikation und Forderungsmanagement

Genau darauf konzentrieren wir uns bei Postex: klare Struktur, geprüfte Nachvollziehbarkeit und verlässliche Abläufe, ohne unnötige Komplexität. Nicht durch immer neue Funktionen, sondern durch transparente Einblicke in unsere Sicherheits- und Compliance-Architektur sowie durch das Vertrauen, dass jede Aktion im Plattformbetrieb vollständig unter Kontrolle ist. 

Unser Plattform-Ökosystem für digitale Kommunikation und Inkassomanagement basiert auf einem stabilen, geprüften Compliance-Fundament. Kunden erhalten Einblick in die zugrunde liegenden Normen, die aktiven Sicherheitsmaßnahmen sowie die vollständigen Nachweismöglichkeiten gegenüber Auditoren, Risikoteams und Aufsichtsbehörden. Dies gilt sowohl für Kommunikationsprozesse als auch für sämtliche Schritte innerhalb des Forderungsmanagements, inklusive Entscheidungslogiken, Kanalwahl und KI-gestützten Aktionen. 

Die Basis unserer Compliance beruht auf fünf zentralen Säulen:

• ISO 27001:2022 Aktuelle zertifizierte Norm für Informationssicherheit 
  
• ISAE 3402 Type II Jährliche Prüfung der operativen Wirksamkei
• DORA Umfassend dokumentierte Anforderungen für Finanzinstitut
  
• Neu: Digitale Barrierefreiheit (European Accessibility Act)  Extern geprüft anhand von 52 Kriterien 
  

Im Bereich der Inkassoprozesse legen wir zudem besonderen Wert auf gutes, nachvollziehbares Governance-Management. Workflows sind vollständig dokumentiert, Automatisierungen klar erkennbar, und jede Entscheidung ist lückenlos nachverfolgbar. Organisationen können jederzeit belegen, warum und wie eine Person kontaktiert wurde, welche Schritte im Prozess erfolgt sind und welche Regeln angewendet wurden. 

Mit der Ergänzung um digitale Barrierefreiheit und das NIS2-Addendum erweitern wir das Compliance-Set, das Organisationen für Audits, Berichte und regulatorische Anforderungen nutzen können – insbesondere in öffentlichen, halböffentlichen und kritischen Bereichen. 

Unsere sektororientierte Ausrichtung bleibt eindeutig: Finanzdienstleister erhalten die notwendige Sicherheit, Energieversorger erfüllen NIS2-Anforderungen deutlich einfacher, Versicherer profitieren von Datensicherheit und vollständiger Transparenz, Wohnungsunternehmen von Governance und Barrierefreiheit – und internationale Organisationen von europäischer Regulierungskonformität aus einer Hand. 

Wie Security & Compliance Officer Niels van Ewijk es formuliert:

Compliance sollte Sicherheit geben. Organisationen müssen jederzeit zeigen können, dass sie vollständig in Kontrolle sind.“

Durch die Kombination aus Normen, Audits, Governance und Transparenz bieten wir genau das: ein verlässliches Fundament, um Kommunikation und Inkasso sicher zu digitalisieren, intelligent zu automatisieren und nachhaltig weiterzuentwickeln.