Heb jij een afgeronde HBO- of WO-opleiding en wil je graag werken bij een professionele en snelgroeiende organisatie?
Voor ons service- en consultingteam zijn we op zoek naar een customer success & support consultant (24-40 uur).

Over Postex

Postex, opgericht in 2014, is een technologiebedrijf en de ontwikkelaar van het cloudplatform voor het automatiseren van klantcommunicatie. Ons platform regisseert intelligente klantcommunicatie die aansluit bij de actuele en gevalideerde communicatievoorkeur van de klant.

Meer dan 250 bedrijven & semi-overheidsorganisaties gebruiken ons platform om klantcommunicatie te automatiseren, selfservice te stimuleren en online betaalmogelijkheden (zoals iDEAL) aan te bieden.

De functieomschrijving

Als consultant ben je grotendeels bezig met klantmeldingen en begeleiding van klanten bij de platformactivatie. Meldingen komen binnen via ons ondersteuningsportaal, telefoon of e-mail. Het analyseren, oplossen en begeleiden van deze meldingen doe je in nauwe samenwerking met collega’s (consultants en ontwikkelaars). Je denkt mee in het bedrijfsproces van de klant, beoordeelt instellingen en scripts en kijkt (online) mee in het werkproces van de klant

Om een snelle reactie naar de klant te garanderen, maak je zorgvuldige analyses en werk je oplossingsgericht. Hiervoor moet je alert en servicegericht zijn. Je bent verantwoordelijk voor het informeren van de klant en je bewaakt de voortgang en de terugkoppeling naar de klant. De volgende werkzaamheden maken ook deel uit van het takenpakket:

  • Ondersteuning bij het inrichten van het platform;
  • Beantwoorden van vragen van klanten;
  • Geven van gebruikersinstructies;
  • Bijwerken en aanvullen van ondersteunende informatie in onze online servicedesk;
  • Het zelfstandig uitvoeren van activatietrajecten bij nieuwe en bestaande klanten.

Samengevat: je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal ondersteund worden om zo effectief mogelijk met ons communicatieplatform kunnen werken.

De ideale kandidaat herkent zich in onderstaande eigenschappen:

  • Proactieve houding;
  • Service- en oplossingsgericht;
  • Punctueel;
  • Flexibel;
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel Nederlands als Engels;
  • Zowel zelfstandig als in teamverband goed kunnen functioneren;
  • Affiniteit met software;
  • Afgeronde HBO- of WO-opleiding.

Wij bieden het volgende:

Je komt terecht bij een jong en dynamisch bedrijf dat zich beweegt binnen verschillende branches. Wij bieden jou een uitdagende baan binnen een groeiende, informele onderneming. Je werkt aan uitdagende projecten samen met professionele collega’s. Postex biedt een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:

  • Een marktconform salaris;
  • Ruime mogelijkheid voor studie, training en kennisdeling;
  • Positie binnen een snelgroeiende software scale-up;
  • Wekelijkse teamlunches (tijdelijk niet i.v.m. Corona);
  • Diverse ontspannende teamactiviteiten (tijdelijk niet i.v.m. Corona);
  • Prettige werksfeer met o.a. voorzieningen voor tafeltennis en pool;
  • Ruim en licht kantoor naast het NS-station van Gouda.

Interesse en meer informatie?

Mocht je meer informatie willen of vragen hebben over de functie neem dan contact op met David Doelman via d.doelman@postex.com.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

  • Groei
    door

    Bij Postex is persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Er zijn vele mogelijkheden voor studie, training en kennisdeling.

  • Leg de
    lat hoog

    Bij Postex streeft iedereen naar het hoogst haalbare resultaat. Ambitie staat hoog in het vaandel.

  • Flexibele
    werkuren

    Tussen 08:00 en 09:30 beginnen en tussen 16:30 en 18:00 weer naar huis.

  • De beste
    apparatuur

    Wanneer je in dienst bent, ontvang je een Macbook Pro en een extra beeldscherm.

  • Team-
    building

    Elke vrijdagmiddag een borrel, om de maand een personeelsuitje en om de vier jaar een companytrip naar een bijzondere plek.

  • Ideale
    locatie

    Ons kantoor is gevestigd naast het NS-station van Gouda. Hierdoor is het gemakkelijk te bereiken.

  • Ontspannen
    werken

    Ons kantoor is o.a. uitgerust met een pool- en tafeltennistafel.

  • Goede
    koffie

    Ons kantoor is ruim, licht, en beschikt over een fijne keuken met goede koffie. Op de begane grond bevindt zich ook een kantine.

Collega’s aan het woord

Michiel
Melanie
Tobias
Banner

Waar Postex goed in is? Postex wil vooruit! Alle medewerkers hebben een gezamenlijke drive om zichzelf, het product en het bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Michiel Bosch

Salesmanager overheid
Aan de slag bij Postex sinds 2019

Banner

Postex biedt een geweldige kans om mee te groeien met een innovatief en ambitieus bedrijf. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid waardoor je veel leert.

Melanie van der Maarel

Marketing & Communicatie
Aan de slag bij Postex sinds 2020

Banner

Het leukste aan het werken bij Postex is om samen met een fantastisch team te werken aan de nieuwste, state of the art technologie.

Tobias van den Berg

Backend developer
Aan de slag bij Postex sinds 2019

Solliciteren

Interesse in de functie Customer success & support consultant? Solliciteer nu




  • Accepted file types: pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB.
    Upload een PDF of docx-bestand van maximaal 5 mb.
  • Accepted file types: pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB.
    Upload een PDF of docx-bestand van maximaal 5 mb.


Andere vacatures bij Postex

  • Technisch consultant

    • Postex HQ in Gouda
    • WO
    • Fulltime

    icon-arrow-righticon-arrow-right

  • Accountmanager woningcorporaties & overheid

    • Postex HQ in Gouda
    • HBO/WO
    • Fulltime

    icon-arrow-righticon-arrow-right

  • Backend developer

    • Postex HQ in Gouda
    • HBO/WO
    • Fulltime

    icon-arrow-righticon-arrow-right

  • Frontend developer

    • Postex HQ in Gouda
    • HBO/WO
    • Fulltime

    icon-arrow-righticon-arrow-right

  • Full stack developer

    • Postex HQ in Gouda
    • HBO/WO
    • Fulltime

    icon-arrow-righticon-arrow-right

Staat er geen passende vacature tussen?

Stuur een open sollicitatieIcon

triangle