terug

Support consultant – locatie: Gouda

Heb jij een (bijna) afgeronde HBO- of WO-opleiding en wil je graag werken bij een professionele en snelgroeiende organisatie?
Voor ons service- en consultingteam zijn we op zoek naar een support consultant (24-40 uur).

Over Postex
Wij zijn een snelgroeiend Nederlands softwarebedrijf en wij ontwikkelen het succesvolle Postex-communicatieplatform (clouddienst). Met Postex versturen klanten het meest optimale bericht naar de eindklant met als resultaat een optimale klantervaring, het bieden van selfservicemogelijkheden en een snellere betaling. Wij zijn sterk vertegenwoordigd binnen o.a. de verzekeringsbranche, de woningcorporatie- en de overheidssector.

De functie: Support consultant
Als support consultant ben je grotendeels bezig met klantmeldingen en begeleiding van klanten bij de platformactivatie. Meldingen komen binnen via ons ondersteuningsportaal, telefoon of e-mail. Het analyseren, oplossen en begeleiden van deze meldingen doe je zelf en in nauwe samenwerking met collega’s (consultants en ontwikkelaars). Je denkt mee in het bedrijfsproces van de klant, beoordeelt instellingen en scripts en kijkt (online) mee in het werkproces van de klant. Zorgvuldige analyse en oplossingsgericht werken garandeert een snelle reactie naar de klant. Je bent alert, servicegericht, informeert de klant en bewaakt de voortgang en de terugkoppeling naar de klant.

Daarnaast maken ook de volgende werkzaamheden deel uit van het takenpakket:

  • Ondersteunen bij het inrichten van het platform;
  • Beantwoorden van vragen van de klant;
  • Geven van gebruikersinstructies;
  • Bijwerken en aanvullen van ondersteunende informatie in onze online servicedesk.

Samengevat: je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gefaciliteerd zijn om zo effectief mogelijk met ons communicatieplatform kunnen werken!

De ideale medewerker is voor ons iemand die zich herkent in onderstaande eigenschappen:

  • Proactieve houding;
  • Service- en oplossingsgericht;
  • Punctueel;
  • Flexibel;
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel Nederlands en Engels;
  • Zowel zelfstandig als in teamverband goed kunnen functioneren;
  • Affiniteit met software;
  • (Bijna) afgeronde HBO- of WO-opleiding.

Wij kunnen je het volgende bieden:
Je komt terecht bij een jong en dynamisch bedrijf dat zich beweegt binnen verschillende branches. Wij bieden jou een uitdagende baan binnen een groeiende, informele onderneming. Je werkt aan uitdagende projecten samen met professionele collega's. Postex biedt een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:

  • Een marktconform salaris;
  • Ruime mogelijkheid voor studie, training en kennisdeling;
  • Positie binnen een snelgroeiende software scale-up;
  • Wekelijkse teamlunches;
  • Diverse ontspannende teamactiviteiten;
  • Prettige werksfeer met o.a. voorzieningen voor: tafeltennis, pool, padel en golfcompetities.

Interesse en meer informatie?
Mocht je meer informatie willen of vragen hebben over de functie neem dan contact op met David Doelman via d.doelman@postex.com



  Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Het lijkt erop dat u een niet ondersteunde browser gebruikt

Postex werkt in de meest gangbare browsers.
In de praktijk betekent dit een actuele versie van Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome of Safari.
Update uw browser of neem contact op met uw systeembeheerder.